11月6日-7日，山東省星評(píng)委專家宋繼東、許彥飛對(duì)臨沂賓館經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)店進(jìn)行四星級(jí)飯店復(fù)核檢查。臨沂市及河?xùn)|區(qū)文旅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查。

      期間，星評(píng)專家組聽取了賓館開發(fā)區(qū)店星級(jí)飯店復(fù)核工作匯報(bào)。匯報(bào)中，開發(fā)區(qū)店餐廳部經(jīng)理洪明健對(duì)酒店的基本情況、近三年的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)情況、四星級(jí)飯店復(fù)核工作的開展情況做了介紹。

      匯報(bào)后，星評(píng)專家組查閱了酒店的標(biāo)準(zhǔn)制度、應(yīng)急預(yù)案、活動(dòng)方案、培訓(xùn)檔案，以及各類落地資料等。隨后，按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》對(duì)各經(jīng)營(yíng)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程及工作內(nèi)容等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

      11月7日上午星評(píng)專家組召開反饋會(huì)，結(jié)合整個(gè)過程的檢查情況和親身體驗(yàn)對(duì)賓館開發(fā)區(qū)店星評(píng)工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，一方面對(duì)酒店的服務(wù)、菜品、標(biāo)準(zhǔn)化等工作給予了充分的肯定，同時(shí)也指出了不足。

      臨沂賓館總經(jīng)理馮其艷對(duì)星評(píng)專家組給予的專業(yè)指導(dǎo)和反饋表示感謝，并結(jié)合專家指出的不足，對(duì)今后的工作進(jìn)行了表態(tài)，賓館將全面貫徹《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和人才建設(shè)，不斷完善賓館標(biāo)準(zhǔn)化體系，轉(zhuǎn)變思維模式，積極向智能化發(fā)展，全面提升賓館的管理和服務(wù)水平。